Política de Privacidade – iservport

1. Escopo e Aplicação

Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma iservport, incluindo:

• o aplicativo web do iservport;
• o aplicativo móvel Android do iservport (distribuído pela Google Play Store);
• o aplicativo móvel iOS do iservport (distribuído pela Apple App Store); e
• quaisquer serviços, funcionalidades e comunicações relacionadas.

Ao utilizar o iservport, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Dependendo de como você utiliza o iservport, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta e identificação (ex.: nome, e-mail, empresa/organização, identificadores de usuário).
• Credenciais (armazenadas de forma criptografada/hasheada; não armazenamos senhas em texto puro).
• Dados de uso e técnicos (ex.: endereço IP, informações do dispositivo/navegador, sistema operacional, logs e diagnósticos).
• Conteúdo do usuário e dados operacionais (ex.: documentos, registros, arquivos e metadados enviados ou criados na plataforma).
• Cookies e tecnologias semelhantes (web) para sessão, autenticação e preferências.

3. Como Usamos os Dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• fornecer acesso à plataforma e às suas funcionalidades;
• autenticar usuários e gerenciar contas;
• operar, manter e melhorar desempenho e confiabilidade;
• proteger a segurança, prevenir fraude e abuso e fazer cumprir políticas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias; e
• enviar comunicações relacionadas ao serviço (ex.: avisos importantes).

Nós não vendemos dados pessoais.

4. Bases Legais (LGPD & GDPR)

Nos termos da LGPD (Brasil) e do GDPR (UE/EEE), tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais:

• Execução de contrato (para prestar o serviço solicitado);
• Legítimo interesse (ex.: segurança da plataforma e melhoria do serviço), quando aplicável e ponderado com seus direitos;
• Obrigação legal (quando necessário para cumprir leis/regulamentos); e
• Consentimento (apenas quando exigido e com possibilidade de revogação).

5. Compartilhamento de Dados

Poderemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário, por exemplo com:

• provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• provedores de segurança, backup e monitoramento;
• processadores de pagamento (se aplicável); e
• autoridades, órgãos públicos, tribunais ou reguladores, quando exigido por lei.

Exigimos que prestadores de serviço protejam os dados pessoais e os tratem somente sob nossas instruções e conforme a legislação aplicável.

6. Retenção de Dados

Reteremos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• prestar os serviços e cumprir as finalidades descritas nesta política;
• atender requisitos legais, contábeis ou regulatórios; e
• resolver disputas e fazer cumprir acordos.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados, observadas obrigações legais e necessidades operacionais legítimas.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais, incluindo:

• comunicações criptografadas (HTTPS/TLS);
• controles de acesso e mecanismos de autenticação;
• acesso interno restrito por necessidade; e
• armazenamento e backups seguros.

Nenhum sistema é completamente seguro, mas aprimoramos continuamente nossas salvaguardas.

8. Direitos do Titular (LGPD & GDPR)

Quando aplicável, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio (quando permitido por lei);
• portabilidade (quando aplicável);
• informações sobre compartilhamento e tratamento; e
• revogação do consentimento (quando o tratamento for baseado em consentimento).

Para exercer esses direitos, utilize o contato da Seção 13.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados ou armazenados em infraestrutura localizada fora do seu país. Quando isso ocorrer, aplicaremos salvaguardas apropriadas conforme a legislação aplicável.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

O iservport não se destina a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

11. Declaração sobre Rastreamento (Requisito Apple)

O iservport não rastreia usuários entre aplicativos ou sites de outras empresas e não utiliza dados pessoais para publicidade cross-app ou perfilamento para anúncios.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de “Última atualização” revisada.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato:

• Contato: https://iservport.com/contact
• Website: https://iservport.com
• Controlador/Empresa: i-Serv Consultoria Empresarial Ltda.